მიწოდების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

რაში იხდით

იხდით ელექტრომობილის დატენვაში — საჯარო დამტენ სადგურზე თქვენს ავტომობილზე მიწოდებულ ელექტროენერგიაში. დატენვის მომსახურებას გაწვდით სადგურის ოპერატორი, რომლის დასახელებაც სადგურზე და ქვითარზეა მითითებული; 404 საფასურს ოპერატორის სახელით იღებს.

მიწოდება

ფიზიკური ნივთი არ იგზავნება. მომსახურება მიიღება თქვენ მიერ არჩეულ სადგურზე: იწყება დატენვის დაწყებისთანავე და სრულდება, როცა სესიას თავად დაასრულებთ, როცა ავტომობილი ენერგიის მიღებას წყვეტს, ან როცა ღირებულება ბარათზე დაბლოკილ თანხას უახლოვდება.

ქვითარი — მიწოდებული ენერგია და ჩამოჭრილი თანხა — აპლიკაციაში სესიის დასრულებისთანავე ჩნდება და ინახება პროფილის ისტორიაში.

ფასი და გადახდა

ერთი კვტ.სთ-ის ფასი ქართულ ლარში (₾, GEL) ჩანს თითოეულ კონექტორზე დატენვის დაწყებამდე. დაწყებამდე ირჩევთ, რა თანხაზე დაიტენოთ (10-დან 100 ₾-მდე, სხვა თანხის არჩევამდე 30 ₾), და ეს თანხა ბარათზე დროებით იბლოკება; დატენვა ამ თანხაზე წყდება, ხოლო სესიის დასრულებისას ჩამოიჭრება მხოლოდ მიწოდებული ენერგიის ღირებულება, დაბლოკილი თანხის დანარჩენი ნაწილი კი თავისუფლდება.

გაუქმება

• დატენვის დაწყებამდე: გააუქმეთ აპლიკაციაში ან დატოვეთ გადახდის გვერდი. თანხა არ ჩამოიჭრება, დაბლოკილი თანხა კი თავისუფლდება.
• დატენვისას: სესია ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ დაასრულოთ ღილაკით „სესიის დასრულება“. იხდით მხოლოდ იმ მომენტამდე მიწოდებულ ენერგიაში — გაუქმების საფასური არ არსებობს.
• თუ დამტენი სესიას ვერ იწყებს, სესია ავტომატურად უქმდება და დაბლოკილი თანხა თავისუფლდება.

როდის ბრუნდება თანხა

• თანხა ჩამოგეჭრათ, თუმცა დატენვა არ დაწყებულა.
• ჩამოგეჭრათ არასწორი თანხა ან მიწოდებულ ენერგიაზე მეტი.
• სესია დამტენის, პლატფორმის ან გადახდის ხარვეზის გამო შეწყდა და ის მომსახურება, რომლის საფასურიც გადაიხადეთ, ვერ მიიღეთ.
• ბანკი ან საგადახდო პროვაიდერი ადასტურებს გადახდის შეცდომას.
• თანხის დაბრუნება კანონით არის სავალდებულო.

უკვე მიწოდებული ენერგია

ავტომობილზე მიწოდებული ელექტროენერგიის დაბრუნება შეუძლებელია, ამიტომ დასრულებული დატენვის საფასური ზემოთ ჩამოთვლილი შემთხვევების გარდა არ ბრუნდება.

როგორ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება

მოგვწერეთ ან დაგვირეკეთ (კონტაქტი ქვემოთაა) სესიიდან 30 დღის განმავლობაში და მიუთითეთ თარიღი, სადგური და თანხა, ან გამოგვიგზავნეთ ქვითრის სურათი. გიპასუხებთ 5 სამუშაო დღეში. დამტკიცებული თანხა — სრულად ან ნაწილობრივ — უბრუნდება იმ ბარათს, რომლითაც გადაიხადეთ; ანგარიშზე მის ასახვას ბანკს შეიძლება 10 სამუშაო დღემდე დასჭირდეს.

თუ გადახდისას რამე არასწორად მოხდა, ბანკში დავის დაწყებამდე, გთხოვთ, ჯერ ჩვენ დაგვიკავშირდეთ — ასე თანხა, როგორც წესი, ყველაზე სწრაფად ბრუნდება. ეს არ ზღუდავს კანონით მინიჭებულ თქვენს უფლებებს.

კონტაქტი

შპს „გრინფოინთ ევ“ · საიდენტიფიკაციო კოდი: 402372428
მისამართი: საქართველო, თბილისი, დიდუბის რაიონი, დიდი დიღომის დასახლება, III მიკრო/რაიონი, კორპუსი N19, ბინა N28
team.greenpointev@gmail.com · +995 598 50 80 01